La Cadena de OMOTENASHI.
El otro día me presentaron una palabra nueva sobre un concepto que para mí es apasionante. La palabra es OMOTENASHI. Es una palabra japonesa que significa algo así como “oportunidad única en la vida”. Los japoneses proponen que ante un cliente, un huésped, un turista, tenemos una oportunidad única para lograr que su experiencia sea, […]
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