Los pequeños detalles

Zappos es una compañía de internet que vende zapatos por teléfono. Puedes ordenar casi cualquier zapato y te llegará a tu casa por mensajería.

Su servicio es legendario y han logrado ventas superiores a los mil millones de dólares anuales.

Son los pequeños detalles que le importan mucho a la gente. Envío gratuito. Devolución hasta por un año si no estás satisfecho. Sin costo de envío al devolverlos. Entregas inmediatas.

WOW.

Muchas empresas nos matan con sus pequeños detalles. Cargo por maleta que documentes. Cargo por modificar reservación. Cargo por usar internet. Cargo por escoger asiento.

La gente nos damos cuenta. Lo vamos apuntando en nuestros corazones y a la menor oportunidad cambiamos al proveedor.

 

Aquellos que han sabido aprovechar los detalles y cuidar y apapachar a su cliente son los que crecerán fuertemente y en muchos casos sobrevivirán.

¿Como andan tus detalles para con tus diferentes negocios?

¿ Has olvidados los detalles y “cobras por todo” para con tu familia ?

¿ Y los extras para tu trabajo? ¿ O más bien tienes una lista grande de “lo que te deben”?

¿ Y con tus amigos como andas en este departamento ? ¿ Eres de los que mas bien esperan muchos detalles y ” se guardan ” los suyos ?

¿ Y con tus clientes internos de la chamba ? ¿ Y con los externos ?

¿ Y qué pasa contigo mismo ? ¿ Has descuidado tus detalles de ti mismo para contigo mismo?  ¿ Decides mas bien dejarte hasta el final ? ¿ Te andas contando mas bien las veces que te has fallado ?

Los pequeños detalles son los que hacen la diferencia.

La constancia en esos detalles es lo que hace a los ganadores.

Los que integran los pequeños detalles en su cultura logran cambiar su mundo.

En una de esas hasta al mundo entero.

Define, Planea y Ejecuta a tus diferentes proyectos en cuanto a los pequeños detalles. 

Ahí está la diferencia.

Buena semana.

JOF

Les recuerdo que en la Meditación para mi del dia, si ” le picas ” al título de Meditaciones Para Mi o en el Menú; te salen la Meditaciones anteriores

Un comentario sobre “Los pequeños detalles

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